Domande Frequenti
Di che materiale sono fatte queste pantofole
Le pantofole sono realizzate con un morbido tessuto esterno in velluto a costine (corduroy) e presentano un'imbottitura interna in pelliccia sintetica/lanuginosa per garantire il massimo calore e comfort. La suola è in materiale antiscivolo.
Come si lavano queste pantofole?
Si consiglia di lavarle a mano in acqua fredda o con un ciclo delicato in lavatrice (se specificato sull'etichetta) e di lasciarle asciugare all'aria per preservare la morbidezza dell'imbottitura e la forma. Si sconsiglia l'uso dell'asciugatrice.
Sono adatte per i piedi larghi?
Il design avvolgente offre un buon comfort. Se i tuoi piedi sono particolarmente larghi, potresti valutare di ordinare un numero in più per assicurare una calzata più rilassata.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna standard è prevista entro i 7-12 giorni lavorativi. Proviamo ridurre al minimum le tempistiche di spedizione e consegna in tale modo che i nostri clienti rimangano sodisfatti.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione standard è gratuita
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai una seconda email con il numero di tracciamento (tracking number) e il link al corriere. Potrai monitorare l'avanzamento della consegna in tempo reale.
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che le scarpe siano in perfette condizioni, non indossate e nella loro scatola originale integra. Il reso è gratuito.
Segui la procedura guidata nella sezione Resi del nostro sito.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene emesso entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino e dopo aver verificato l'integrità del prodotto. La tempistica di accredito sul tuo conto dipende poi dalla tua banca/istituto di pagamento.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o danneggiato?
Contattaci immediatamente inviando una email con il numero d'ordine e alcune foto chiare del difetto. Provvederemo a organizzare il reso e la sostituzione o il rimborso.