Il tuo stile, la nostra passione
Chi siamo
Benvenuti su Lumèa!
Siamo un negozio di abbigliamento online nato dalla passione per la moda e il desiderio di offrire capi che ti facciano sentire bene ogni giorno. Il nostro obiettivo è darti accesso a un'attenta selezione di vestiti, pensati per chi cerca qualità, stile e praticità.
Ogni pezzo del nostro catalogo è scelto con cura, perché crediamo che la moda debba essere accessibile e capace di riflettere la tua personalità. Grazie per essere qui e per aver scelto di far parte della nostra storia.
Cosa pensano di noi
Ci impegniamo ogni giorno per offrirvi non solo capi di abbigliamento, ma un'esperienza di acquisto unica. La cura che mettiamo nella scelta dei materiali, la velocità della spedizione e l'attenzione al cliente sono dettagli che non passano inosservati. I vostri feedback positivi e le vostre recensioni ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Servizio clienti
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Per qualsiasi domanda, dubbio o necessità, il nostro team è a tua disposizione per offrirti un'assistenza rapida e personalizzata.
Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto serena e trasparente, dalla navigazione del sito fino alla consegna del tuo ordine.
Contatti
Domande frequenti
Di che materiale sono fatte queste pantofole
Le pantofole sono realizzate con un morbido tessuto esterno in velluto a costine (corduroy) e presentano un'imbottitura interna in pelliccia sintetica/lanuginosa per garantire il massimo calore e comfort. La suola è in materiale antiscivolo.
Come si lavano queste pantofole?
Si consiglia di lavarle a mano in acqua fredda o con un ciclo delicato in lavatrice (se specificato sull'etichetta) e di lasciarle asciugare all'aria per preservare la morbidezza dell'imbottitura e la forma. Si sconsiglia l'uso dell'asciugatrice.
Sono adatte per i piedi larghi?
Il design avvolgente offre un buon comfort. Se i tuoi piedi sono particolarmente larghi, potresti valutare di ordinare un numero in più per assicurare una calzata più rilassata.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna standard è prevista entro i 7-12 giorni lavorativi. Proviamo ridurre al minimum le tempistiche di spedizione e consegna in tale modo che i nostri clienti rimangano sodisfatti.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione standard è gratuita
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai una seconda email con il numero di tracciamento (tracking number) e il link al corriere. Potrai monitorare l'avanzamento della consegna in tempo reale.
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che le scarpe siano in perfette condizioni, non indossate e nella loro scatola originale integra. Il reso è gratuito.
Segui la procedura guidata nella sezione Resi del nostro sito.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene emesso entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino e dopo aver verificato l'integrità del prodotto. La tempistica di accredito sul tuo conto dipende poi dalla tua banca/istituto di pagamento.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o danneggiato?
Contattaci immediatamente inviando una email con il numero d'ordine e alcune foto chiare del difetto. Provvederemo a organizzare il reso e la sostituzione o il rimborso.
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